Erstatningspolitik

Hos Essens stræber vi efter at give vores kunder produkter af høj kvalitet. Men hvis du ikke er tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe dig. Nedenfor er vores tilbagebetalingspolitik.

Refusionspolitik:

Lifenova giver kunderne mulighed for at anmode om refusion for produkter købt inden for en vis periode efter købet, afhængigt af produktet. Vi tilbyder en 14-dages refusionsperiode for nogle af vores produkter, mens andre produkter har en 90-dages periode. Se venligst produktinformationen for den specifikke tilbagebetalingsperiode.

Produkter kan returneres til refusion eller ombytning. Vær opmærksom på, at det produkt, du returnerer, ikke må være beskadiget, ikke må vise tegn på brug og skal returneres i original emballage.

Hvis du gerne vil anmode om en refusion, bedes du sende en e-mail til support@essens-sverige.com. Vi vil give dig detaljerede instruktioner om, hvordan du udfylder refusionsformularen, der skal ledsage produktet.

Garantipolitik:

Vores produkter leveres med 90 dages garanti mod defekter. Du har også mulighed for at forlænge denne garanti med et år.

Bemærk venligst, at garantien ikke dækker fysisk slid, ældning eller skade forårsaget af forkert, upassende eller skødesløs brug af produktet.

Klage:

For klager bedes du sende en e-mail til support@essens-sverige.com. Vi vil give dig detaljerede instruktioner og en klageformular, som skal udfyldes og returneres med det produkt, du har en klage over.

Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde.