Korvauspolitiikka

Essensissä pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme korkealaatuisia tuotteita. Mutta jos et ole tyytyväinen ostokseesi, olemme täällä auttamassa sinua. Alla on hyvityskäytäntömme.

Hyvityskäytäntö:
Essensin avulla asiakkaat voivat pyytää hyvitystä tuotteista, jotka on ostettu tietyn ajan kuluessa ostosta, tuotteesta riippuen. Tarjoamme joillekin tuotteillemme 14 päivän palautusajan, kun taas toisilla tuotteilla on 90 päivän palautusaika. Katso tuotetiedoista tietty hyvitysjakso.

Tuotteet voidaan palauttaa palautusta tai vaihtoa varten. Huomioithan, että palautettava tuote ei saa olla vahingoittunut, siinä ei saa olla käytön jälkiä ja se tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan.

Jos haluat pyytää hyvitystä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@essens-sverige.com. Annamme sinulle yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen mukana toimitettavan palautuslomakkeen täyttämiseen.

Takuukäytäntö:
Tuotteillamme on 90 päivän virhetakuu. Sinulla on myös mahdollisuus pidentää tätä takuuta yhdellä vuodella.

Huomaa, että takuu ei kata fyysistä kulumista, ikääntymistä tai vaurioita, jotka ovat aiheutuneet tuotteen väärästä, sopimattomasta tai huolimattomasta käytöstä.

Valitus:
Jos haluat valittaa, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@essens-sverige.com. Toimitamme sinulle yksityiskohtaiset ohjeet ja valituslomakkeen, joka on täytettävä ja palautettava sen tuotteen mukana, josta olet valittanut.

Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.