Palautuskäytäntömme

Tavaran palautus:

Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa ostamasi tavarat alkuperäisessä kunnossa 30 päivän kuluessa toimituksesta (anna seurantanumero). Kun tavara on vastaanotettu, kauppahinta palautetaan. Kaikki palautukset tulee rekisteröidä asiakaspalvelumme kautta.

Olen vastaanottanut väärän tuotteen:
Jos olet saanut viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme ja anna seuraavat tiedot:

Tilausnumerosi
Mikä esine on vaurioitunut?
Kuvaus
Valokuvalliset todisteet

Jos pakettisi on vaurioitunut toimituksen aikana, ota kuva ja lähetä se suoraan asiakaspalveluumme. Kaikki vaurioituneita pakkauksia koskevat reklamaatiot tulee tehdä 7 päivän kuluessa toimituspäivästä. Emme voi myöntää hyvitystä, hyvityslaskua tai vaihtoa ilman tukitiimimme jäsenen todistetta vahingosta.

Olen vastaanottanut väärän tuotteen:
Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että olet saanut väärän tuotteen, ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme ja anna meille seuraavat tiedot:

Tilausnumerosi
Tuotteen nimi, jota et saanut
Vastaanotetun kohteen nimi
Kuva vastaanottamastasi tuotteesta

Vaihtaa:
Valitettavasti et voi vaihtaa tavaroita kanssamme. Jos haluat tehdä niin, suosittelemme, että palautat tuotteen meille ja tilaat sitten meiltä oikean tuotteen.

Viallisille tuotteille:
Jos tuote on viallinen, kuljetuksessa vaurioitunut tai muuten viallinen, palautusmaksua ei peritä.

Jos haluan palauttaa tuotteet:
Mikäli asiakas on ostanut väärän tuotteen, ei sovi tai ei enää halua sitä, asiakas vastaa todellisista palautuslähetyksen ja palautuskuitin kustannuksista.

Älä epäröi aina ottaa yhteyttä asiakastukeen:
support@essens-sverige.com